Retourbeleid

Retourbeleid – AlphaGear

Bij AlphaGear willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een retourperiode van 60 dagen aan. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product binnen deze periode retourneren.

Voorwaarden voor retournering

• Het product moet zich in herverkoopbare staat bevinden.

• Producten die duidelijk zijn versleten, beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.

• Zorg ervoor dat het product wordt geretourneerd in de originele staat en verpakking.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor producten die zijn aangeschaft tijdens speciale acties of uitverkoop, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw retour.

• Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd werd geleverd.

• In dat geval kunt u contact opnemen via help@alphagear-nl.shop voor verdere instructies.

Hoe u kunt retourneren

1. Retour aanmelden via e-mail
Stuur een e-mail naar help@alphagear-nl.shop met de volgende informatie:

• Uw bestelnummer

• De reden van retournering

• Een bevestiging dat het product in herverkoopbare staat verkeert

2. Product terugsturen
Na goedkeuring kunt u het product retourneren naar het adres dat u ontvangt via e-mail.
Zorg ervoor dat u het pakket verzendt met track & trace en goed verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor retouren.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via help@alphagear-nl.shop.

• Als uw bestelling nog niet is verzonden, ontvangt u een volledige terugbetaling.

• Als uw bestelling al is verzonden, kunt u het product retourneren volgens het standaard retourproces.

Contact

Heeft u vragen over retourneren of annuleren?
Neem gerust contact met ons op via help@alphagear-nl.shop.
Wij reageren doorgaans dezelfde dag, uiterlijk voor 18:00 uur.

We staan klaar om u te helpen!